Tagasimakse- ja tagastuspoliitika

Taganemisõigus

Kui oled tarbija (ostad kaupa isiklikuks, mitte majandus- või kutsetegevusega seotud otstarbeks), on sul õigus Prilllauad.ee-st ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata.

Taganemiseks saada meile selge avaldus (nt e-kirjaga) aadressil info@prilllauad.ee, milles on kirjas tellimuse number ja soov tellimusest taganeda. Piisab ka sellest, kui saadad toote meile tagasi koos selge teatega, et soovid taganeda.

Toote seisukord

Sul on õigus toodet enne tagastamist kontrollida samamoodi, nagu teeksid seda tavalises poes — st veenduda toote sobivuses ja korrasolekus. Kui oled toodet kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (nt paigaldanud selle püsivalt), on meil õigus arvata tagasimaksest maha toote väärtuse vähenemisele vastav summa.

Palun tagasta toode võimalusel originaalpakendis ja koos kõigi kaasasolevate osadega (kinnitusdetailid jm).

Tagastamise kord

• Kirjuta meile info@prilllauad.ee ja anna teada tellimuse number ning taganemise soov.
• Vastame sulle tagastamise juhistega ja tagastusaadressiga.
• Saada toode meile tagasi 14 päeva jooksul taganemisest teatamisest.
• Tagastamise otsesed kulud (nt pakiautomaadi- või kulleritasu) kannab tarbija, kui me pole kokku leppinud teisiti.

Raha tagastamine

Tagastame kogu tasutud summa (sh tavapärase tarne maksumuse) 14 päeva jooksul alates sinu taganemisavalduse kättesaamisest. Meil on õigus tagasimaksega oodata kuni oleme toote kätte saanud või sina oled esitanud tõendi, et oled toote tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagastame raha samale maksevahendile, millega tellimus tasuti, välja arvatud juhul, kui oleme kokku leppinud teisiti.

Defektsed või transpordil kahjustada saanud tooted

Kõikidele toodetele kehtib seadusest tulenev 2-aastane pretensiooniõigus. Kui toode osutub defektseks või on transpordi käigus kahjustada saanud, võta meiega ühendust aadressil info@prilllauad.ee — lisa kirjeldus ja võimalusel foto. Sellisel juhul katame tagastamisega seotud kulud meie.

Soovitame kättesaamisel toote pakend ja sisu kohe üle vaadata, et võimalikud transpordikahjustused varakult avastada.

Vaidluste lahendamine

Kui meil ei õnnestu vaidlust omavahel lahendada, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee) või kasutada Euroopa Liidu internetipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ec.europa.eu/consumers/odr).

Küsimused?

Kirjuta meile aadressil info@prilllauad.ee või kasuta kontaktivormi.